Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
ToPa Hausmeisterservice
Thomas-Mann-Str. 36
40470 Düsseldorf
Deutschland
Vertreten durch: Tomislav Patricevic
Telefon: (0211) 434 289
Fax: (0211) 435 07 82
E-Mail: topa@hausmeisterdienste.com
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht, insbesondere auf Basis Ihrer Einwilligung, zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder auf Grundlage berechtigter Interessen.
3. Hosting und Server-Logfiles
Unsere Website wird bei einem externen Hosting-Dienstleister betrieben. Im Rahmen des Hostings werden die personenbezogenen Daten verarbeitet, die für die Bereitstellung und den sicheren Betrieb der Website erforderlich sind.
Hierzu gehören insbesondere:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- abgerufene Datei bzw. aufgerufene Seite
- übertragene Datenmenge
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der technischen Bereitstellung der Website, der Systemsicherheit, der Fehleranalyse und der Abwehr missbräuchlicher Zugriffe. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Hosting-Anbieter:
STRATO GmbH
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
Deutschland
Sofern mit dem Hosting-Anbieter ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 28 DSGVO. Die Server-Logfiles werden für einen Zeitraum von 14 Tagen gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung aus Sicherheits- oder Beweisgründen erforderlich ist.
4. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular
Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen.
Dies betrifft insbesondere:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Inhalt Ihrer Nachricht
- gegebenenfalls Objekt-, Adress- oder Leistungsdaten, soweit Sie diese mitteilen
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags gerichtet ist. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen und der Kommunikation mit Interessenten, Kunden und Geschäftspartnern.
Ihre Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
5. Kontaktformular, technische Anfrage- und Sicherheitsdaten
Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars verarbeiten wir neben den von Ihnen aktiv eingegebenen Angaben auch technische Daten, die für die sichere Übermittlung, Zuordnung und Bearbeitung der Anfrage erforderlich sein können.
Hierzu können insbesondere gehören:
- IP-Adresse des anfragenden Anschlusses
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- aufgerufene Seite bzw. Herkunftsseite der Anfrage
- Referrer-URL, soweit vom Browser übermittelt
- Browser- und Geräteinformationen, insbesondere User-Agent
- technische Sicherheits- und Statusinformationen zur Formularübermittlung
- ausgewählte oder übergebene Leistungsbereiche, zum Beispiel Hausmeisterdienste, Winterdienst, Gartenpflege oder Reinigungsdienste
- gegebenenfalls übergebene URL-Parameter zur Formular-Vorauswahl und internen Zuordnung der Anfrage
Diese technischen Daten werden verarbeitet, um Ihre Anfrage dem passenden Leistungsbereich zuzuordnen, Rückfragen zu ermöglichen, Fehlübermittlungen zu vermeiden, Missbrauch des Kontaktformulars zu erkennen und die Sicherheit unserer Website und Kommunikationssysteme zu gewährleisten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Bearbeitung vorvertraglicher oder vertraglicher Anfragen erforderlich ist. Soweit die Verarbeitung der technischen Daten dem Schutz des Formulars, der Missbrauchserkennung, der Systemsicherheit oder der internen Nachvollziehbarkeit dient, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, zuverlässigen und nachvollziehbaren Bearbeitung von Kontaktanfragen sowie im Schutz vor Spam, Manipulation und missbräuchlicher Nutzung.
Technische Kontaktformular- und Sicherheitsdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage, die technische Nachvollziehbarkeit, die Fehleranalyse oder die Missbrauchsabwehr erforderlich ist. Soweit keine längere Speicherung aus rechtlichen Gründen erforderlich ist, werden rein technische Protokoll- und Sicherheitsdaten regelmäßig nach kurzer Zeit gelöscht.
Die im Kontaktformular übermittelten Inhalte können per E-Mail an uns übertragen und dort im Rahmen der üblichen E-Mail-Kommunikation verarbeitet werden. Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular keine besonders sensiblen Informationen, sofern dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist.
6. Kontaktaufnahme über WhatsApp
Auf unserer Website kann ein Link zur Kontaktaufnahme über WhatsApp bereitgestellt werden. Wenn Sie diesen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und es wird eine Verbindung zu WhatsApp bzw. Meta Platforms hergestellt.
Dabei können insbesondere Ihre Telefonnummer, Kommunikationsinhalte, technische Daten, Geräteinformationen, Zeitstempel sowie gegebenenfalls weitere von WhatsApp verarbeitete Daten betroffen sein. Wir verarbeiten die von Ihnen über WhatsApp übermittelten Inhalte ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags gerichtet ist. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der einfachen und nutzerfreundlichen Kommunikation mit Interessenten und Kunden.
Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung von WhatsApp zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters gelten.
8. Google Analytics 4
Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Analytics 4 ermöglicht uns die Analyse der Nutzung unserer Website, um Inhalte, Nutzerführung und Wirtschaftlichkeit unseres Online-Angebots zu verbessern. Hierbei können insbesondere Seitenaufrufe, Nutzungsverhalten, Interaktionen, technische Gerätedaten, Browserinformationen, Referrer, ungefähre Standortdaten sowie Zeitstempel verarbeitet werden.
Google Analytics 4 kann Cookies und ähnliche Technologien zur Wiedererkennung von Nutzern und zur statistischen Auswertung verwenden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, kann nicht ausgeschlossen werden. Soweit Empfänger entsprechend zertifiziert sind, kann die Übermittlung auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework gestützt werden. Ergänzend können Standardvertragsklauseln verwendet werden.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
9. Google Ads Conversion Tracking
Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir Google Ads Conversion Tracking der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Mit Hilfe von Google Ads Conversion Tracking können wir erkennen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Google-Anzeige bestimmte Aktionen auf unserer Website durchführen, etwa eine Anfrage absenden oder Kontakt aufnehmen.
Hierbei können Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt und insbesondere Informationen zu aufgerufenen Seiten, Klickpfaden, Conversions, technischen Gerätedaten, Browserdaten und Zeitstempeln verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, kann nicht ausgeschlossen werden. Soweit Empfänger entsprechend zertifiziert sind, kann die Übermittlung auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework gestützt werden. Ergänzend können Standardvertragsklauseln verwendet werden.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
10. Cloudflare Turnstile
Zum Schutz unserer Formulare vor Spam, Missbrauch und automatisierten Angriffen können wir Cloudflare Turnstile einsetzen. Anbieter ist Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA.
Cloudflare Turnstile dient dazu, menschliche Nutzer von automatisierten Zugriffen zu unterscheiden und unsere Website sowie unsere Kommunikationskanäle zu schützen. Dabei können insbesondere technische Signale wie IP-Adresse, User-Agent, Browser- und Geräteinformationen, Interaktions- und Sicherheitsmerkmale sowie die aufgerufene Website verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Website, Formulare und IT-Systeme vor Spam, Missbrauch und automatisierten Angriffen. Soweit Turnstile im Einzelfall erst nach Einwilligung geladen wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, kann nicht ausgeschlossen werden. Cloudflare stellt Informationen zur Auftragsverarbeitung und zu Datenschutzmaßnahmen bereit.
11. Google Maps
Sofern Sie eingewilligt haben, binden wir auf unserer Website Karten des Dienstes Google Maps ein. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Bei Nutzung von Google Maps können personenbezogene Daten an Google übermittelt werden, insbesondere Ihre IP-Adresse sowie Nutzungs- und Gerätedaten. Wenn Sie die Kartenfunktion verwenden, können darüber hinaus standortbezogene Informationen, Suchanfragen oder Routeninformationen verarbeitet werden.
Die Einbindung erfolgt nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, kann nicht ausgeschlossen werden. Soweit Empfänger entsprechend zertifiziert sind, kann die Übermittlung auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework gestützt werden. Ergänzend können Standardvertragsklauseln verwendet werden.
12. Lokale Schriftarten und Icons
Google Fonts / lokale Schriftarten
Auf dieser Website verwenden wir lokal eingebundene Schriftarten. Dabei werden die Schriftdateien von unserem eigenen Webserver geladen. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an externe Schriftanbieter findet hierbei nicht statt.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer datensparsamen, technisch stabilen und einheitlichen Darstellung unserer Website.
Font Awesome / lokale Icons
Auf dieser Website verwenden wir lokal eingebundene Icons von Font Awesome bzw. vergleichbare lokal gehostete Icon-Dateien. Dabei erfolgt kein Abruf über externe Content-Delivery-Netzwerke.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten an externe Anbieter findet insoweit nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
13. Empfänger personenbezogener Daten
Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:
- Hosting-Anbieter
- IT- und Webdienstleister
- E-Mail-Provider
- Anbieter des Consent-Managements
- Anbieter von Sicherheits- und Spam-Schutzdiensten
- technische Formular- und Sicherheitsdaten verarbeitende Websysteme
- Analyse- und Werbedienstleister, soweit Sie eingewilligt haben
Sofern externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Entfällt der jeweilige Zweck oder läuft eine gesetzliche Speicherfrist ab, werden die betroffenen Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind.
15. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
- Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
- Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO
16. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.
Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
17. Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Für unser Unternehmen zuständig ist in der Regel:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
Deutschland
18. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Website und der von uns eingesetzten Dienste umzusetzen.
